Explicando la brutal capacidad de filtro en los eventos de las audiencias de Facebook Ads

¡Buenas lectores!

Como nos pasamos el día quejándonos de Facebook, su mierder plataforma e interface y su mala gestión de los cambios, os voy a dar una de cal.

(Güeys, en construcción la que mola es la cal, así que os traigo buenas noticias).

Hoy os voy a hablar de la brutal capacidad de filtro de las audiencias personalizadas en Facebook Ads.

DISCLAIMER: Yo suelo crear la estrategia en mi cabeza primero, después creo todas las audiencias a utilizar y ya por último creo las campañas.
Es decir, no creo las campañas y a mitad de las mismas me pongo a crear la audiencia. Me parece más ineficiente bajo mi punto de vista.

Jojojojo, voy a hacer un poco de growth hacking y deciros que al final del post os traigo varios ejemplos de audiencias para usar en tus estrategias que os lo va a molar todo.

He tenido que subir arriba a reescribir ésta última frase porque los post nunca los hago siguiendo un guión sino que los improviso tirando del hilo de una pequeña idea. Y total, que ha salido algo que os va a molar. Y más por contexto que por growth hacking ha salido al final del post. :D

PERSONAS QUE SE INCLUYEN EN TU AUDIENCIA

Cuando creáis este tipo de audiencia, lo primera opción es la de seleccionar si queréis que se cumplan todas las variables que vais a añadir o sólo alguna de ellas.

Esto ayuda muchísimo para no tener que crear 40 audiencias diferentes con parámetros parecidos.

Un ejemplo de esto es cuando tengo 2 categorías similares separadas en la web y quiero incluirlas dentro de la misma audiencia. Por ejemplo, si vaqueros y pantalones no tuvieran una categoría común dentro de la web pero yo quisiera tratarlos como iguales, para no crear 2 audiencias separadas y luego tener que incluir las 2 en la campaña a riesgo de que se me olvide una de las 2, puedo indicarlas dentro de este público con la opción "O" y el selector "CUALQUIERA".

Mucho ojo ahora con seleccionar TODOS, ya que si lo haces y la persona no ha visitado las 2 URLs, se quedará fuera de la audiencia. Parece un selector facil de usar y sin importancia pero es clave para que tu audiencia no sea TOTALMENTE USELESS, ok?

Si te fijas bien, cuando seleccionas la opción de que se cumplan TODAS las variables que quieras en el desplegable, el "O" se vuelve un "Y". Make sense, verdad?

TIPOS DE EVENTOS HACIA LOS QUE SEGMENTAR

Cuando una imagen vale más que las palabras:

Puedes crear audiencias bien por URLs de tu sitio web: Todas o las que tú selecciones según preferencia para acciones mucho más específicas (como el ejemplo anterior).

También tiene un handicap ser demasiado restrictivo como imaginarás.
Realmente no sé que es peor en Facebook, si ir a un público demasiado amplio o a uno demasiado segmentado.
Pero si me dieran a elegir entre una opción u otra o la muerte, casi que escogería ir a un público aparentemente muy amplio. (En Facebook Ads, en Google Ads no).

Además, puedes crear una audiencia por tiempo dedicado en tu web.

Además puedes hacerlo por percentiles. Pudiendo segmentar al 25% de tu audiencia que más visita tu web. Venga o no de Facebook, ya que el pixel recoge todas las visitas web de todos los canales.

Y además de los ademases, puedes hacerlo sobre páginas webs específicas y puedes decirles que CONTENGAN o NO CONTENGAN los parámetros que le indiques sobre tus URLs.

How amazing is this?

Vale guay, Mai, muy bonito, pero en la práctica ¿para qué puede servirte tanta segmentación?

Se me ocurren estrategias avanzadas como:

  • El top 25% de los visitantes que han pasado por todos los sitios de tu web pero no por la home. Este público ha realizado búsquedas más específicas pues habrá llegado a alguna categoría o producto sin pasar por la home, que es la landing con un alto % de rebote.

PD: Para esto, tu home tiene que tener home en la URL, sino estás un poco más jodido pues tendrías que estar añadiendo aquí categorías o parámetros comunes evitando así a los que entran por home.

AUDIENCIAS EN BASE A EVENTOS DEL PIXEL

Y aquí viene la magia, oh amigos frikis del Business Manager..

Podemos segmentar por eventos del pixel configurados y seleccionados como principales por era iOS14.

Con esta imagen no os cuento nada que no llevemos tiempo haciendo de forma frecuente. De aquí salen las típicas audiencias de:

  • Carritos abandonados usando el AddToCart (yo directamente uso de DPA en ecommerce)
  • Productos o categorías vistas que sería el siguiente paso de "visitantes de toda la web"
  • O la típica audiencia de exclusión de compradores en los últimos 30 días. (Hazme un favor y analiza tu LTV antes de inventarte las ventanas de tus audiencias, plisss)

Pero... qué pasa si te digo que puedes limitar estas audiencias en base a valores de venta o incluso por URL? Holaaaaa?

¿Cómo de grande es poder segmentar a aquellos compradores o personas en el carrito con un valor de pedido medio superior, inferior o de media?

Pero espérateeeee! que también puedes segmentar por frecuencia del evento!

Adiós! Me he venido arriba y se me ocurren varias cosas!! Pero de la emoción no puedo pensar así que te pongo las primeras que me vengan a la mente. Vamos allá:

  • Controlar (de alguna manera) la frecuencia de visualización de mis anuncios a usuarios que no tienen intención de compra sin tener que cambiar de método de compra. Sabes de lo que te hablo, ¿no? De ese primer selector que hay cuando creas una campaña por primera vez y única forma de poder regular la frecuencia en la que mostramos los anuncios por día y usuario.

Este tipo de compra es para grandes campañas de marca y no optimiza para eventos de compra, así que puedes esperar poco de ella más allá de controlar la frecuencia.

Si me preguntas a mi, yo prefiero vender. Llámame loca.

Para los busca-cosquillas. Hay otra forma de controlar la frecuencia a través del método de compra de subasta, pero está limitada a 1 día por usuario y eso tampoco mola.

En fin, que se me va la olla cuando me exalto.

Os pongo ejemplo de esta regulación de frecuencia a través de esta opción:

Esta configuración nos está diciendo que:

Aquellos usuarios que han pasado por el checkout, es decir compradores, y que además, han hecho una pageView es decir, han visitado nuestra web; cuya frecuencia es mayor o igual a 10, es decir, han visto nuestros productos más de 10 veces en el mismo rango de tiempo que la compra.

Si excluimos esta audiencia podremos ahorrar mostrar nuestros anuncios a visitantes que están entrando sin parar a visitar un producto que en realidad no quieren comprar. Es una audiencia realmente potente para ahorrar costes y poder poner el presu donde realmente hace falta.

Aquí cuidado con poner ventanas de tiempo muy largas, no sea que te cargues audiencias que quieran volver a comprar!

  • Flipa con esta otra audiencia:

Cuando el content_ID o content_type, es decir, cierto producto o cierto grupo de productos correspondientemente; es igual a (el ID que tenga el producto o servicio o grupo de productos o servicios) y se haya visualizado (de ahí el pageView) en los últimos 7 días, añádemelo a una audiencia.

De esta forma podemos incluir varios IDs más que más se están viendo dentro de nuestra web (recuerda que el pixel ataca a todos los visitantes de nuestra web vengan de donde vengan) y hacer audiencias exclusivas.

Esto puede ser bastante potente para aquellas webs que no puedan trabajar con catálogo y que necesitan dar más visibilidad a ciertos servicios o landings.

  • Lo del currency no he logrado entenderlo más allá de crear audiencias por currency, pero vaya, yo tengo las cuentas separadas según moneda, asñi que no veo la utilidad y de hecho, cuando he ido a revisarlo una vez más, la plataforma ya había cambiado de opciones en el desplegable... How amazing...
  • Por último, me falta comentar la opción de "Dispositivo":
EN LA AUDIENCIA

Quizá te preguntes si es lo mismo que la opción de segmentar por dispositivo que también está en la creación de conjunto de anuncios. Me refiero a esta opción:

EN LA CREACIÓN DE CONJUNTO DE ANUNCIOS

En el primer caso, estamos mostrando los anuncios a aquellos que han realizado la acción del desplegable (en este caso el evento viewContent) a través de ese dispositivo.

En el segundo caso, estamos mostrando los anuncios únicamente a los dispositivos seleccionados.

Es decir, en ubicaciones, seleccionamos "Todos los dispositivos (recomendado)", el anuncios se mostrará en todos los dispositivos.

Si seleccionamos la audiencia limitada a "Android" dentro del evento AddToCart como ves en la imagen siguiente, entonces sólo aparecerá el anuncio a aquellos que hayan cumplido el evento a través de Android.

La diferencia es algo sutil, pero ahí está.

Igualmente, ya no hay tantas opciones como había antes en la parte de Ubicaciones cuando se crea el conjunto de anuncios y es mucho más completa la de la audiencia.


En fin, que yo me había prometido firmemente que este post sería una pequeña píldora de algo muy interesante e iba a hacer un post sencillito y me ha ido de las manos lo más grande.

Plis, feedback de cosillas que se os puedan ocurrir para alimentar casos con estas segmentaciones super potentes. Que como siempre acabo escribiendo los post a última hora de la noche y luego escribo vendita con V y me quedo tan ancha.

1600 palabras, y la nevera vacía; well done, Mai.


Plis, si te ha molado la info, ya sabes, comparte y comenta. Siempre viene bien que se ayude a divulgar. :)

Maite Molina

Maite Molina

Barcelona